Ik wil iets retourneren

Als je een bestelling hebt geplaatst in onze webshop, dan kun je deze (binnen 30 dagen) meestal gratis retourneren, zolang het in originele staat is. Woon je op de Waddeneilanden? Dan is retourneren alleen mogelijk bij een DPD-punt op het vaste land.

Wil je een product retourneren dat via één van onze verkooppartners is gekocht (je herkent deze artikelen door de “Verkoop door …”, wanneer er geen Obelink op de puntjes staat)? Dan retourneer je het product direct naar de verkooppartner, je kunt de retour wel aanmelden bij de partner via je account, mits de bestelling via je account geplaatst is. Neem anders contact met ons op.

Je kunt je winkel-aankoop aan ons retour sturen door het Winkelaankoop retourneren formulier in te vullen. Hou er wel rekening mee dat je alle gegevens volledig en correct invult.

Als je meer pakketten retour wil sturen dan dat je aan retourlabels hebt ontvangen, dan kun je een extra retourlabel bij ons aanvragen (mits je retouraanvraag binnen de 30 dagen retourtermijn valt).

Je vindt de optie voor een extra retourlabel in je account onder retourgegevens.

Als je te horen hebt gekregen dat je van ons een terugbetaling krijgt, dan kan het nog een tijdje duren voordat je deze terugbetaling terug kan vinden op je bankrekening of in je PayPal-account.

Hoe lang het duurt voordat je de terugbetaling op je rekening ziet, is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen van de bestelling:

• iDEAL Binnen een paar uur staat het bedrag op je rekening

• Creditcard: Na ongeveer 5 dagen is het bedrag te vinden in je Creditcard afschrift

• PayPal: Het bedrag staat binnen 24 uur op je PayPal-account

• Bank betaling: Binnen 5 dagen na ontvangst van je gegevens zie je het bedrag terug

Omdat we snel beginnen met het verwerken van je bestelling, kunnen we geen veranderingen meer aanbrengen. Dat betekent dat we je bestelling niet meer kunnen wijzigen of annuleren

Indien je de bestelling wilt annuleren, raden we je aan om het pakket aan de deur te weigeren zodat het automatisch retour gaat naar ons.