Ik heb nog niets ontvangen

Dat is vervelend! Misschien is het pakketje bij de buren afgeleverd? Als dit niet zo is onderzoeken wij graag bij DPD waar je pakket is gebleven. Om het onderzoek op te kunnen starten willen we je vragen om contact op te nemen via onze digitale assistent.

Als je een product in je winkelmandje doet, staat op de productpagina een verwachte levertijd vermeld. Zodra je een bestelling hebt geplaatst gaan we direct voor je aan de slag om de verwachte levertijd te kunnen halen.

Ga voor de actuele status van je bestelling naar de Mijn bestellingen pagina. Als je op een bestelling klikt, kun je zien waar je bestelling zich bevindt en in hoeveel pakketten de bestelling is verstuurd.

Zie je je bestelling niet staan in je account en heb je geen bestelbevestiging ontvangen via de mail? Dan is de bestelling niet goed doorgekomen en adviseren we je om opnieuw een bestelling te plaatsen.

Je kunt je bestelling volgen door in je account naar de Mijn bestellingen pagina te gaan. Daarnaast sturen we je per mail een bestelbevestiging en een verzendbevestiging. Vervolgens krijg je van de vervoerder een e-mail om je bestelling te kunnen volgen.

Het kan tot 24 uur duren voordat je de bestelling kan volgen via de vervoerder.