Medewerker klantenservice afdeling Nederland / Duitsland (weekend- en vakantiebaan)

Voor onze webshop en distributiecentrum zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Ga jij problemen niet uit de weg, denk jij oplossingsgericht en geef jij niet op tot de klant tevreden is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Let op: dit betreft een tijdelijke functie t/m augustus.

Functieomschrijving

Je bent als medewerker klantenservice van de Obelink webshop het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het is de bedoeling dat je klanten zowel telefonisch als per mail voorziet van de juiste informatie rondom hun bestelling, waarbij vragen voorkomen op het gebied van levering, betaling en retourneren. Daarnaast is klachtafhandeling een belangrijk onderdeel van de functie. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, bied je de klant een passende oplossing aan. Hiervoor sta je veel in contact met collega's van andere afdelingen.

Functie-eisen

Om deel uit te kunnen maken van dit leuke en dynamische team vragen wij het volgende van je:

  • Je bent creatief in het bedenken van oplossingen
  • Klanten kunnen op jou bouwen en daar word je niet gestrest van
  • Je weet collega’s te vinden bij problemen
  • Je bent handig met de computer
  • Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
  • Je bent minimaal één weekenddag per week beschikbaar en wil in de schoolvakanties graag meer werken
  • Je bent woonachtig binnen een straal van 15 km van onze webshop, gevestigd aan de Snelliusstraat 46 te Winterswijk.

 

Wil jij ons helpen de klantenbeoordeling naar een 10 te brengen? Mail dan jouw sollicitatie met CV naar [email protected] t.a.v. Dion van Amerongen.